Герб Москвы

Юридическая помощь
24 часа

Бесплатная горячая линия8 (967) 000-11-16 г. Москва

Полезное

Консультант Плюс ФССП Портал Госуслуг Портал Госзакупок

Возврат некачественного товара

Возврат некачественного товара

Мы живем в эпоху, когда количество представленного товара – огромно. И так порой сложно выбрать из всего этого изобилия именно то, что вам нужно. Тем более, что мы практически никогда не можем быть уверенны в качестве выбранной позиции. И как в таких случаях быть, когда продавец, предоставив не полный перечень характеристик товара, или попросту продал вам некачественный товар? Как простому потребителю получить свои деньги назад, не считая того, что по законодательству гарантированно возмещение дополнительно 50% от стоимости вашей покупки?

Давайте разберем порядок возврата некачественного товара в соответствии с действующим законодательством.

Досудебное разбирательство

Досудебная часть разбирательства – это наименее проблематичный выход для обеих сторон. Покупатель составляет мотивированную претензию, которая формулируется исключительно согласно действующего законодательства и опирается исключительно на законы и постановления, которые на данный момент действуют в государстве. Одним из таких законов считается «Закон о защите прав потребителя». В таком случае, продавцу предлагается вариант заключения мирового соглашения. Продавец компенсирует ущерб и стоимость товара. Если сторона не принимает условия мирового соглашения – дело переходит в суд.

Решение вопроса согласно судебного разбирательства

Претензионная переписка с продавцом – как основа для успешного разворачивания дела, в вашу пользу. Кроме данного документа, вам необходимо сформулировать требования, которые будут подкреплены ссылками на действующее законодательство, что в общем виде означает формулирование иска.

Не забудьте уточнить сумму претензии продавцу, в которую может входить не только стоимость самого товара, но и сумма штрафов и пени.

Суд, в свою очередь, рассмотрев иск, имеет право назначить судебное разбирательство по данному делу, либо оставить иск без движения, или вообще возвратить иск истцу.

Что делать если чек на покупку товара утерян?

Технический паспорт или упаковка – могут служить отличной заменой чеку, который, возможно, был вами утерян. Все дело в том, на сколько грамотно вы сможете сформулировать данные свидетельства о покупке – подходящими по данному делопроизводству.